Riadenie kvality

Kvalitný nábytok značky Pohodlie Phase spĺňa najvyššie očakávania našich zákaznikov. U nás je riadenie kvality neoddeliteľnou súčasťou výroby každého kusu nábytku. Len tak vám môžeme s hrdosťou ponúknuť výrobky, ktoré obstoja v skúške času.

Kvalita, ktorá vzdrží generácie.

Ak hovoríme u nás v POHODLIE PHASE o kvalite myslíme na:

  • Poctivosť: záleží nám na našej práci.
  • Spoľahlivosť: môžete sa na svoju sedačku spoľahnúť.
  • Dlhovekosť: nábytok, ktorý vydrží generácie.
  • Precíznosť: pracujeme s dôrazom na detaily.
  • Užitočnosť: nábytok, ktorý dobre slúži svojmu účelu.
  • Bezpečnosť: záleží nám na bezpečnom používaní.
  • Príjemný pocit: máme radosť, ak vám náš produkt prináša spokojnosť

Oddelenie riadenia kvality

Ondrej Juríček

Riaditeľ Oddelenia riadenia kvality 

Ondrej je skúsený líder v oblasti vývoja a riadenia produktového portfólia s viac ako 13 rokmi praxe v nábytkárskom priemysle. Stojí za vývojom a uvedením viac než 100 produktov na domácom aj zahraničnom trhu.

Spolu s tímom Pohodlie Phase vytvára kolekcie nábytku, ktoré spájajú funkčnosť, estetiku a výrobnú efektivitu. Významnú časť jeho práce tvorí kontrola kvality – detailne pozná každý produkt – od výberu vstupných materiálov až po poslednú skrutku.

Kvalita výroby a všetkých služieb spojených s predajom nábytku je v súčasnosti rozhodujúci fenomén budovania značky. Je dôležitou súčasťou budovania dôvery medzi nami a zákaznikom. Našim cieľom riadenia kvality je preto: „Splnenie všetkých požiadaviek zákazníka“, ale aj „Prekročenie očakávania našich zákazníkov“. Požiadavky na kvalitu zo strany zákaznikov stúpajú a preto neustále aj my zvyšujeme nároky na náš manažment kvality. Využívame k tomu sadu nastrojov manažérstva kvality, ktorá zabezpečuje zlepšovanie a zabezpečovanie požiadaviek a potrieb zákazníka.Oddelenie kvality neustále vyhodnocuje riziká vo výrobnom procese a snaží sa ich eliminovať. Sledujeme a vyhodnocujeme externé aj interné údaje získané od našich klientov, z našich predajní a z rôznych dostupných prieskumov s cieľom, aby naše produkty boli perfektné. Pomocou získaných údajov dokážeme zlepšovať všetky procesy, ktoré pomáhajú naplňať očakávanie zákaznika.

Kvalita ktorá vydrží generácie

Naša vášeň pre nábytok sa snúbi s precíznym riadením kvality. Každý detail je pre nás dôležitý, a preto neustále kontrolujeme a zlepšujeme naše postupy. Výsledkom je nábytok, ktorý vám bude robiť radosť dlhé roky

Pečať kvality - náš záväzok

Kvalita začína v procese

U nás je riadenie kvality neoddeliteľnou súčasťou výroby každého kusu nábytku. Len tak vám môžeme s hrdosťou ponúknuť výrobky, ktoré obstoja v skúške času. Náš záväzok voči zákazníkovi má aj vizuálnu podobu.

Výrobky označené symbolom „Zlatého Q“ prešli vďaka vysokej úrovni profesionality a odbornosti našich zamestnancov prísnymi kritériami riadenia kvality a spĺňajú všetky normy a certifikáty požadované trhom

Naša cesta ku kvalite

Kontrola v každom kroku

1. Máme popísané jasné štandardy kvality

To zahŕňa stanovenie konkrétnych a merateľných štandardov pre naše produkty a služby. V prípade sedacích súprav štandardy kvality zahŕňajú požiadavky na odolnosť poťahových látok, pevnosť konštrukcie, kvalitu šitia a celkový vzhľad.

2. Máme plán riadenia kvality

V tomto pláne máme popísané potrebné procesy, zdroje a zodpovednosti. V nich sú definované postupy pre výber materiálov, kontrolu kvality počas výroby, testovanie hotových výrobkov a školenie zamestnancov.

3. Zabezpečujeme neustále dodržiavanie procesu kvality

Ide o preventívne opatrenia, ktoré implementujeme, aby sme zabezpečili, že naše procesy budú konzistentne produkovať výrobky alebo služby, ktoré spĺňajú stanovené štandardy. To zahŕňa pravidelné kontroly, audity procesov, školenie zamestnancov a zavedenie správnych pracovných postupov. Cieľom je predchádzať chybám skôr, ako k nim dôjde. 

4. Všetko viacnásobne kontrolujeme

Tento krok sa zameriava na monitorovanie a overovanie, či sú naše produkty alebo služby skutočne v súlade so stanovenými štandardmi. To zahŕňa napríklad kontrolu kvality vstupných materiálov, priebežné kontroly počas výroby a finálnu kontrolu hotových výrobkov pred ich odoslaním zákazníkovi. Ak sa zistia nezrovnalosti, musia sa riešiť. Ak je všetko v súlade so štandardmi, výrobok získa Pečať kvality a je prichystaný na doručenie ku klientovi. 

  • Kontrola vstupných materiálov: Pred začatím výroby kontrolujetme kvalitu všetkých dodaných materiálov (drevo, peny, látky, kovania).
  • Medziprevádzková kontrola: Počas samotnej výroby prebiehajú kontroly jednotlivých fáz(kontrolazmontovaných rámov, kvality čalúnenia pred dokončením, …).
  • Výstupná kontrola: Hotový nábytok prechádza finálnou kontrolou, kde sa overuje jeho celkový vzhľad, funkčnosť, stabilita a súlad s objednávkou.

5. V kvalite chceme byť najlepší

Riadenie kvality nie je jednorazový proces, ale neustála snaha o zlepšenie. V tomto kroku analyzujeme výsledky kontrol kvality, zbierame spätnú väzbu od zákazníkov a hľadáme spôsoby, ako naše procesy a produkty ešte vylepšiť. To môže zahŕňať zavedenie nových technológií, úpravu pracovných postupov alebo preškolenie zamestnancov. Cieľom je neustále zvyšovať úroveň kvality a spokojnosť vás, našich zákazníkov.

6. Produkty pravidelne kontrolujeme aj po zaradení do predaja

Po zlepšení kvality sa opäť vraciame k stanoveniu štandardov a celý proces sa opakuje, aby sa zabezpečila neustála snaha o dosahovanie a prekračovanie očakávaní zákazníkov. Tento proces riadi oddelenie riadenia kvality.

Kvalitný servis

Naša kvalita je vašou istotou

Naša filozofia je jednoduchá: kvalita na prvom mieste. Preto venujeme maximálnu pozornosť každému detailu, od výberu materiálov až po finálnu povrchovú úpravu. Chceme, aby náš nábytok prekonal vaše očakávania a priniesol vám radosť z kvalitného bývania.

ČO S NAMI ZÍSKATE:

  • Až 5-ročná záruka a doprava zdarma v závislosti od výberu poťahovej látky
  • Servis záručných a pozáručných opráv
  • Zápožička náhradnej sedačky
  • Možnosť zakúpenia na splátky
  • Zabezpečenie vynesenia, montáže a dopravy
  • Vernostný program

Kvalitné drevo

Poctivé drevo s trvalou hodnotou

Kostra sedačiek a namáhané prvky sú vyrábané z bukového masívu a preglejky. Čiastočne využívame sololit, či drevotriesku – tá je ideálna na menej namáhané časti. Používame ju aj na výplň tzv. „prázdnych“ priestorov, ktoré musia byť konštrukčne pevnejšie (napr. podrúčky, chrbtové opierky a bočnice). Tento mix materiálov zabezpečuje optimalizáciu ceny, dlhoročnej životnosti, ale aj hmotnosti samotnej sedačky Pohodlie Phase.

  • Výhody bukového masívu: Pevnosť a dlhá životnosť. Kvalitný bukový masív zaručuje mimoriadnu pevnosť a stabilitu kostry sedačky. Vďaka tomu sa nemusíte obávať vŕzgania, deformácií a sedačka vám bude slúžiť dlhé roky. Je to investícia do trvalej hodnoty a bezpečného sedenia.
  • Výhody preglejky: Vysoká odolnosť a tvarová stálosť. Preglejka je mimoriadne pevný a pružný materiál, ktorý výborne odoláva namáhaniu a ohybu. Použitie preglejky na exponovaných miestach zaisťuje, že si sedačka dlhodobo udrží svoj tvar a funkčnosť aj pri intenzívnom používaní.
  • Výhody drevostriesky: Stabilita a dobrý pomer ceny a kvality. Kvalitná drevotrieska poskytuje potrebnú stabilitu pre menej namáhané časti konštrukcie. Vďaka jej použitiu môžeme ponúknuť sedačku s výbornými úžitkovými vlastnosťami za priaznivejšiu cenu, bez kompromisov v kľúčových oblastiach pevnosti a odolnosti.
  • Výhody sololitu: Ľahkosť a tvarová stálosť. Sololit je ľahký a pevný materiál, ideálny pre nenamáhané výplňové časti konštrukcie. Prispieva k celkovej stabilite sedačky bez zbytočného zvyšovania jej hmotnosti, čo uľahčuje manipuláciu a zároveň zabezpečuje požadovaný tvar.

Kvalitné látky

Poťahové látky: Dotyk kvality a garancia dlhej životnosti

Venujeme mimoriadnu pozornosť výberu poťahových látok. Vieme, že dotyk a vzhľad sú rovnako dôležité ako trvácnosť. Našu rozsiahlu ponuku vyberáme v súlade s najnovšími svetovými trendmi. Látky detailne a dopodrobna testujeme. Až následne sa stávajú súčasťou kolekcie

Garancia výnimočnej odolnosti: Naše látky prekonávajú bežné štandardy. S odolnosťou voči oderu viac ako 150 000 cyklov vám garantujeme, že vaša sedačka vydrží náročné každodenné používanie minimálne 10 rokov bez známok výrazného opotrebenia či vysedenia. Zabudnite na sedačky, ktoré stratia svoj vzhľad už po 2–5 rokoch!

Kvalita pod našou kontrolou: Naše poťahové látky sú držiteľkami dôležitých certifikácií, ktoré potvrdzujú ich kvalitu a bezpečnosť. Celý proces – od návrhu a výberu až po testovanie vo výrobe – je pod našou prísnou kontrolou. Náš dizajn je výsledkom dôkladnej práce s dôrazom na kvalitu, precíznosť a funkčnosť.

Spoľahliví dodávatelia a aktuálne trendy: Naše látky starostlivo vyberáme a nakupujeme výhradne od renomovaných TOP EU predajcov a distribútorov. Títo partneri sú zárukou osvedčenej kvality a zároveň nám prinášajú najnovšie trendy zo sveta interiérového dizajnu. Vaša nová sedačka tak bude nielen kvalitná, ale aj štýlová.

Kvalitné peny

Pohodlie pre váš komfort

Naše sedacie súpravy v sebe ukrývajú premyslené kombinácie molitanov, ktoré zaisťujú zvýšený odpor voči stlačeniu a zároveň poskytujú optimálny pocit pohodlia a komfortu pri sedení. Používame kvalitné molitany s vysokou hustotou, vďaka čomu si zachovávajú svoju pružnosť, odolnosť voči preležaniu a dlhé roky si udržujú stály tvar. Len vďaka poctivo vybraným PUR penám si môžete vychutnať dokonalú kombináciu opory a mäkkosti pre zdravé a relaxačné sedenie.

Testy a certifikáty použitých materiálov

Testovanie a certifikácia materiálov prebieha v nezávislých akreditovaných laboratóriách a zahŕňa napríklad:

  • Test Martindale – meria odolnosť látky proti oderu (ošúchaniu).
  • Testy odolnosti voči ohňu vrátane cigaretových testov.
  • Testy odolnosti proti žmolkovaniu, pevnosť v ťahu a roztrhnutí, odolnosť voči zatrhávaniu.
  • Vodeodpudivosť – materiál bráni absorpcii rozliatych tekutín.
  • Odolnosť farby voči svetlu a ďalšie vlastnosti súvisiace s trvácnosťou materiálu

Okrem fyzikálnych testov materiály spĺňajú aj environmentálne a zdravotné normy, ako sú:

  • Certifikát OEKO-TEX® – záruka zdravotnej nezávadnosti poťahových materiálov.
  • Certifikáty ASTM D6007-22 – testovanie emisií formaldehydu z drevovláknitých a kompozitných materiálov.
  • Certifikát REACH – bez nebezpečných chemikálií, ekologicky nezávadné materiály.
  • Certifikát GRS – s obsahom recyklovaného materiálu, ekologicky a eticky nezávadné materiály.

Náš prísľub naše slovo

Naša záruka pre vás

Vieme, že domov je miesto, kde sa má žiť a užívať si život. Tvoria sa v ňom emócie a nábytok v ňom by mal byť spoľahlivým partnerom. Naše slovo a zodpovednosť za značku, to je náš prísľub kvality a trvanlivosti, do ktorého vkladáme všetko. Našu energiu, poznanie, tradíciu, remeselnú zručnosť a starostlivý výber materiálov. Chceme, aby ste si boli absolútne istí, že investujete do hodnoty, ktorá vydrží. A vy sa môžete s pokojom sústrediť na to, čo je pre vás naozaj dôležité – váš život vo vašom domove.